Ошибки при маркировке товаров
- 20 июня 2023
- Время чтения: 8 минут
Бизнес, работающий с маркированной продукцией, нередко вынужден решать проблемы, связанные с ошибками онлайн-касс. Причина их возникновения заключается в различных факторах, которые не всегда легко устранить, и зачастую нет исчерпывающей информации о том, что именно пошло не так – пользователь видит код ошибки, но не подробную инструкцию, как ее исправить, а поиск конкретной информации в руководстве по эксплуатации занимает время. Проблемы могут являться следствием неполадок в работе системы «Честный ЗНАК», или крыться в ненадлежащих параметрах кассового аппарата (ККТ или сканера штрихкода), без их исправления невозможно продолжить работу. Попробуем кратко рассмотреть, какие ошибки при маркировке товаров встречаются часто и что может сделать пользователь кассы, чтобы их исправить самостоятельно.
Зачем выполняется проверка
Чтобы предотвратить продажу поддельных товарных единиц, была введена система для слежения за продукцией с момента производства до поступления к конечному пользователю. Обязанность производителя – обеспечить присвоение кода маркировки каждому произведенному продукту, а последующих реализаторов – проверять кодировку перед продажей. Таким образом, можно удостовериться в оригинальности и легальной продаже продукции.
Несоответствие кодов маркировки
Важно отметить, что несоответствие кодов маркировки не всегда свидетельствует о наличии контрафактной продукции. Путаница при упаковке товаров при отгрузке может быть одной из причин. Поэтому важно внимательно сверять накладную информацию с данными из базы «Честный ЗНАК».
Передача данных в систему «Честный знак»
Сверенная информация и маркированные коды поступают в систему под названием «Честный ЗНАК». Это важный этап, поскольку он обеспечивает контроль над движением продукции и удостоверяет, что оригинальные товары продаются конечным потребителям.
Обработка продукции требует внимательности и строгого соблюдения правил, чтобы обеспечить безопасность и защиту рынка от подделок. В случае возникновения ошибок в маркировке, важно своевременно реагировать и устранять их, чтобы обеспечить честную и законную торговлю.
Ошибки, возникающие во время маркировки товаров
Наиболее часто встречаются следующие ошибки в маркировке пищевых и непищевых товаров:
- Код 41 – Недостаточное описание товара. Проблема возникает, когда владелец не предоставил достаточное описание продукции, что делает невозможным ее введение в оборот. Для исправления необходимо обеспечить полное описание с предельной точностью.
- Код 22 – Данные предприятия неправильны. Эта ошибка связана с неправильным вводом данных о предприятии от контрагента. Для исправления необходимо внимательно проверить и корректно внести информацию о производящей продукцию компании.
- Статус – ожидание накладной. Проблемы, связанные с ожиданием накладных листов, периодически могут возникать с поставляющей стороны, поэтому не зависят от происходящего на этапе оптовых закупок и распространения. В таких случаях документация подлежит повторной отправке.
- Код 14 – На балансе мало денег. Это случается, когда денег на счету недостаточно, когда код еще не нанесли на товар. Также причиной ошибки может стать ожидание перемаркировки, передачи собственнику, а также подтверждения приема товара. Необходимо удостовериться в наличии достаточных средств.
- Проверка качества маркированного товара не происходит. Причина подобной проблемы может заключаться в неисправности сканера. Рекомендуется отсканировать какой-нибудь иной продукт, чтобы убедиться в том, что сканер действительно сбоит.
- Проверка на соответствие. Обязательно внимательно проверяйте маркировочный штрихкод на соответствие товару в момент, когда принимаете последний. Если штрихкод не соответствует правильному формату, нужно отказаться от приема такой партии, а у поставщика в свою очередь потребовать обновленную информацию.
- Ошибочный штрихкод. Данная проблема возникает, если штрихкод уже был выведен из употребления. В таких случаях нужен запрос к поставляющей стороне об актуализации данных.
- Ошибка 11. Возникает, когда существуют иные причины, почему товары не присутствуют на балансе. Например, больше не производятся. Нужно получить обновленную информацию у производителя или поставщика.
- Ошибка 500. В случае сбоев в работе техники, рекомендуется почистить браузер от временных и неважных файлов кэша, использовать другой браузер и повторить все действия в аналогичном порядке. При длительных сбоях следует обращаться в техническую поддержку.
- Ошибка 503 – Перегрузка сервера. Возникает, когда сервер не в состоянии обработать большое количество запросов. В таких случаях правильным действием будет открыть страницу заново и дождаться ответа.
Правильная маркировка товаров имеет большое значение с точки зрения законности и борьбы с подпольным бизнесом. От всех участников рынка требуется строгое соблюдение правил и процедур, чтобы избежать штрафов и обеспечить законную торговлю.
Касса Эвотор: работа с маркировкой и сопутствующие ошибки
Приложение «Маркировка» – специальный софт, разработанный компанией Эвотор для упрощения реализации маркированных товаров. Чтобы работать с таким приложением правильно, следует придерживаться определенных шагов.
Шаг 1: Настройка приложения «Маркировка»
Продавая товары с использованием приложения от Эвотор, вам необходимо внимательно выполнить все настройки. Во время работы с кассовым аппаратом, каждый вносимый продукт вам нужно будет ранжировать по типу как «маркированный» и выбирать в перечне вариантов соответствующую группу. В базу данных товары добавляются 2D-сканером.
Шаг 2: Устранение ошибок
Как и в случае с любым программным обеспечением, приложение «Маркировка» от Эвотор и кассовый аппарат могут давать сбой, как при настройке, так и в процессе эксплуатации. Для устранения этих ошибок рассмотрим некоторые распространенные случаи:
- Сбой в работе приложения «Маркировка» от Эвотор – не выполняется проверка кода. Проверьте, включена ли опция работы с данным типом товара, проверьте стабильность интернет-соединения, обновите дополнения. Если в программе вы видите поле маркировки, но нет необходимого типа товаров, удостоверьтесь, что проставлены нужные галочки. Помните, что для продажи табака, лекарств, а также для торговли в автономном режиме Эвотор разработал отдельное дополнительное ПО.
- Касса Эвотор не проверяет коды маркировки. Первым делом выполните отладку СОМ-порта сканера. Если это не помогло, удостоверьтесь в правильности типа товаров и проведите новую проверку. Если ошибка повторяется, отмените операцию. После этого вы можете ознакомиться со сведениями, открыв новую смену и нажав «!» возле наименования товара. Проверьте наличие ТМТ. Если обязательные сведения не внесены в программу, нужна перерегистрация ККТ с указанием признака торговли с маркированным товаром.
- Проверка происходит слишком долго. Если после сканирования товара долго нет ответа от «Честного ЗНАКА», проверьте, оплачены ли услуги, есть ли соединение с оператором и работает ли подключение сканера (можно попробовать подключить его в режим эмуляции СОМ-порта).
- Буква «М» на чеке товара не печатается. Проверьте актуальность программного обеспечения, а также убедитесь, что последняя версия приложения в наличии.
- Результат проверки кода отрицательный. В этом случае выдайте разрешение продавать продукцию, не проверяя его мгновенно. Метод действенный в случае с кассами всех производителей.
Шаг 3: Заручитесь поддержкой технического мастера
Если самостоятельно не выходит избавиться от ошибки кассы при работе с маркированной продукцией, рекомендуется связаться с компетентным сотрудником из авторизованного сервисного центра. Он сможет помочь с дальнейшей диагностикой и устранением проблемы.
Касса АТОЛ: работа с маркировкой и устранение проблем
Один из самых популярных брендов онлайн-касс АТОЛ выпускает оборудование, которое подходит для работы с маркированной продукцией и ЕГАИС, а также своевременно выпускает обновления для своих устройств, чтобы работа касс соответствовала времени и действующему законодательству. Кратко рассмотрим, как настраивать работу с маркированной продукцией на кассах АТОЛ и какие могут быть причины ошибок в системе.
Шаг 1: Настройка кассы
Когда работаете на кассах разных брендов, включая АТОЛ, с товарами, которые маркируются, необходимо следовать инструкциям. Нужно установить драйвера, выполнить настройку и выполнить регистрацию внутри системы «Честный ЗНАК».
Шаг 2: Аппарат АТОЛ
- Ошибка 409 – Неправильная маркировка. Когда АТОЛ показывает ее, вам следует выполнить обновление информации в библиотеке, кассу загрузить второй раз, в чеке внести коррективы и снова послать запрос.
- Ошибки 406 и 407 – Временные ограничения на обработку. Случаются, когда опция маркировать временно заблокирована. Подождите и попробуйте позже.
- Статус продажи не подходит. Вполне может быть, что единица уже не присутствует в обороте. Убедитесь, что статус товара позволяет его продажу.
- Ошибки 413-414. Возникают, если формат фискальных документов не поддерживает маркировку или если признак торговли не внесен во время регистрации.
- Принадлежность продукции не соответствует компании. Удостоверьтесь, что у вас есть УПД (универсальный передаточный документ), который подтверждает, что вы собственник товара.
- В «ЧЗ» не находится код. Эта ошибка может произойти из-за искажения маркировки во время выпуска на производстве. Свяжитесь с поставщиком для получения корректных данных.
- Код маркировки проверен без успеха. Скорее всего, соединение оборвалось. Также возможны проблемы с ИСМ-сервером, если данные попытались передать раньше, чем внесли товарную позицию.
Шаг 3: Обращение в сервисный центр
Если столкнулись с неполадками на кассе АТОЛ, важно связаться с сервисом, таким как «КАССЦЕНТР», который является партнером АТОЛ. Они помогут избавиться от ошибок и обеспечить нормальное функционирование кассовых аппаратов.
Работая с маркировкой, нужно соблюдать внимательность и обладать знаниями, чтобы обеспечить законное ведение бизнеса и избежать возможных проблем при продаже товаров.
Компания «КАССЦЕНТР»
При работе с маркированной продукцией возможны неполадки. Простые шаги могут помочь, такие как перезагрузка оборудования. Но есть более сложные ситуации, например, когда требуется обработка неполных кодов. В таких случаях важно сотрудничать с профессионалами.
Компания «КАССЦЕНТР» в Москве является партнером главных марок ККТ в РФ и предоставляет помощь с высоким уровнем квалификации. Заключите договор технического обслуживания кассовых аппаратов или обратитесь в техподдержку для оперативной помощи. Не стоит допускать простои в работе – обратитесь к профессионалам и обеспечьте бесперебойную работу вашего оборудования.
Выберите своё оборудование для маркировки
-
Argox AS-8020 RS-23216 900 руб. В корзину -
Vioteh VT 24208 390 руб. Купить
-
ОФД для системы Маркировки2 000 руб. В корзину
-
Приложение Маркировка Эвотор6 700 руб. В корзину
