Ремонт кассового аппарата Штрих-М

Ремонт Штрих-М

Во время эксплуатации Штрих-М могут возникнуть как сбои (обычно, устраняются оператором самостоятельно), так и серьезные поломки (в этом случае лучше не пытаться починить аппарат самостоятельно, а обратиться в сервисный центр). Чтобы понять, какая неполадка возникла, воспользуйтесь таблицей кодов ошибок. В инструкции есть разъяснение, как устранить сбой. Возможные проблемы с ККТ Штрих-М:

• Все время горит красный индикатор, касса подает звуковой сигнал. Это не неисправность, а оповещение о необходимости замены чековой ленты.
• Наблюдается двойное мигание индикатора через небольшие промежутки времени, без звука. Проблема заключается в том, что нет связи с аппаратной частью. Проверьте соединение провода, если ничего не помогает, обращайтесь в ЦТО.
• После включения появляется звуковой сигнал, затем лампочка начинает постоянно мигать. Проблема заключается в оперативной памяти. Выявить неполадку можно по коду ошибки.
• Аппарат не посылает данные в ОФД. Установлены неправильные настройки, потребуется коррекция данных. Возможно, есть проблема с подключением к сети.
• Не работает кнопка промотки бумаги. Необходимо убедиться, что ленту не зажевало. Возможно, поломки нет, а всего лишь идет обработка предыдущей операции.
• Не совпадает скорость обмена ККТ с хостом и скорость, с которой хост посылает команды. Установите стандартное значение 4800 бод: сначала отключите питание ККТ, затем одновременно зажмите кнопки включения и промотки.

Существуют как некритичные ошибки, например, необходимость обновления ПО, так и критичные, при которых работа кассы останавливается — к серьезным поломкам относится, к примеру, выход из строя автоотрезчика. Может возникнуть проблема при соединении с принтером, возможен выход из строя целых узлов. Специалист прежде всего проводит диагностику, чтобы точно назвать причину неполадок владельцу аппарата.

Ремонт Штрих-М в Москве

Чаще всего ошибки возникают по вине пользователя: кассир забыл закрыть смену за стуки, при регистрации введены неверные данные, неправильно подсоединено оборудование, пережат адаптер. С автономными кассами может возникнуть проблема при задержке отправления данных в ОФД (касса может заблокироваться), внезапная остановка работ из-за севшей батареи тоже может создать проблемы. Решение простое: обучать кассиров, следить за состоянием АКБ, следить за интернет-соединением, вовремя отправлять данные о транзакциях. Нельзя исключить и механические повреждения, которые требуют замены деталей. Помните, что любые вмешательства в работу аппарата не должны приводить к повреждению пломбы, право на такие вмешательства и последующую переопломбировку имеет только аккредитованный сервисный центр. При возникновении ситуаций, которые невозможно устранить самостоятельно, обращайтесь в сервис. В Москве вы можете обратиться в АСЦ КАССЦЕНТР. Мы ремонтируем и обслуживаем ККТ на гарантии и после окончания гарантийного срока. Чтобы обслуживание касс было более выгодным, заключите договор ТО. Позвоните нам и узнайте подробнее об условиях.