Ремонт кассового аппарата Меркурий

Ремонт кассовых аппаратов Меркурий: гарантийные и не гарантийные случаи

Среди ассортимента ККМ Меркурий наибольшей популярностью пользуются автономные кассы. Именно по поводу их ремонта чаще всего обращаются в наш сервисный центр. Гарантия может быть снята, если не проводилось техническое обслуживание или ТО проводилось лицом, не имеющим аккредитацию изготовителя. Большинство возникающих неисправностей при эксплуатации касс Меркурий относятся к гарантийным случаям. Ремонт принтера также относится к гарантийным случаям, в отличие от некоторых других брендов. Исключение — изнашивание печатающего устройства. У нас вы также можете заказать замену АКБ для касс Меркурий – это отдельная услуга, которую можно выполнить в СЦ или заказать выезд специалиста на место.

Ремонт кассы Меркурий: распространенные виды ремонтных работ

Кассовое оборудование Меркурий надежно и долговечно, ломаются такие ККТ не чаще, чем техника других ТМ, большинство неисправностей устранить быстро может инженер авторизованного ЦТО. Распространенные неисправности:

• Выход из строя аккумуляторной батареи. При покупке кассы с АКБ нужно внимательно читать инструкцию и вынимать батарею при длительном неиспользовании либо оставлять, но избегать полной разрядки. При использовании кассы в автономном режиме может потребоваться замена аккумулятора уже через 2-3 года. Доступ к АКБ закрыт пломбой, поэтому не стоит самостоятельно снимать пломбировку, особенно если ККМ все еще на гарантии или обслуживается по договору ТО.
• Линии на чеке. Полоски могут образовываться из-за загрязнения принтера или же по причине дефекта микросхемы.
• Данные не уходят в ОФД. Скорее всего понадобится обнулить настройки, произвести перенастройку и восстановить базы.
• Ошибки при работе кассы в режиме фискального регистратора. Если постоянно разрывается соединение, возможно, потребуется изготовление кабелей под конкретную кассу.

Сложные неисправности необходимо исправлять только при помощи сотрудника сервиса. Частые ошибки вы можете исправить самостоятельно, изучив инструкцию к аппарату.

Самостоятельное устранение неисправностей

При возникновении ошибки сразу за кодом следует краткое текстовое пояснение. Поэтому пользователь может понять по подсказкам, как действовать. Легко устраняемые ошибки: разрядилась АКБ, закончилась чековая лента. Другие ошибки:

• 478. Если аппарат долгое время работал без подключения к интернету, чеки не передавались в ОФД, происходит блокировка кассы. Выгрузите данные или обратитесь в центр для диагностики соединения и настройки режимов.
• 474. При снятии кассы процесс может быть неожиданно прерван из-за севшего аккумулятора. Очистите журнал и начните новую смену.
• О59. Кассир пытается провести операцию, которую невозможно осуществить в заданном режиме. К примеру, выбран режим оказания услуг, а продавец пытается продать товар.

Могут возникать и другие неисправности: если стоимость превышает разрешенную, кассир забыл вовремя закрыть смену (смена длится более 24 ч), если введены неверные данные кассира. Ускорить устранение неполадок помогут специалисты сервисного центра.

Ремонт ККМ в Москве

Компания КАССЦЕНТР имеет аккредитацию на ремонт касс Меркурий 185Ф, 115Ф, 130Ф и других моделей. Мы проводим ремонт любой сложности. При заключении договора на ТО ряд услуг будет для вас бесплатным. П вопросам тарифов и условий обслуживания позвоните консультанту КАССЦЕНТР.