Что такое ключ в ЕГАИС, как его получить

Опишем ошибки и проблемы при работе с ЕГАИС:

• Проблемы при генерации RSA. В редких случаях проблема наблюдается из-за сбоев на самом сайте. Чаще подключение к ЕГАИС ни при чем, проблема в пользовательских настройках ПК. Войдите в панель управления, выберете ваш токен и криптопровайдера (Microsoft Base…). Если не сработало, измените провайдера и перейдите снова на предыдущий вариант.
• Проблема с RSA ключом УТМ ЕГАИС. ПО, разработанное ФСРАР, позволяет передавать данные в базу, но из-за отсутствия интерфейса представители бизнеса вынуждены устанавливать специальные программы. Если с платными версиями практически не возникает проблем, то программы, свободные для скачивания, могут выдавать ошибки.
• Ошибка доступа к УТМ. Проблема решается переподключением: необходимо вытащить и вставить носитель обратно.
• Ошибка ключа доступа к ЕГАИС из-за блокировки антивирусом. Существует два решения: убрать файлы из карантина или отключить/деинсталлировать антивирусную программу.
• Проблемы с отправкой чеков в систему. Без создания возврата на кассе отправьте в УТМ возвратный чек. Возможно, проблема в том, что акциз подделан.
• Ошибки обнаружения криптоключа. Возможная проблема — неправильная настройка ПК: необходимо установить сертификаты.
• Недоступность утилиты ЕГАИС Крипто. Убедитесь, что программа запущена (отражается в «Диспетчере устройств»), ПК соответствует требованиям. Перезагрузите ПК, почистите кэш браузера, выполните переустановку утилиты. Часто возникают проблемы конкретно с Google Chrome. Попробуйте работу в другом браузере.

Если проблемы не удалось устранить самостоятельно, обратитесь в сервисный центр. Для специалистов настройка оборудования и программ не представляет сложностей.